Bachelor-Fernstudium
Customer Centricity

180 ECTS Deutsch

Lerne, was wir wirklich wollen – mit Deinem Bachelor Fernstudium Customer Centricity.

Fernstudium

Starte jetzt Dein Fernstudium Customer Centricity

Denke wie Dein:e Kund:in! Reine Produktvermarktung war gestern. Um heute Kund:innen zu gewinnen, braucht es innovative, integrative Konzepte. Konzepte, die sich nicht nur in Käufer:innen hineinversetzen, sondern ihre Perspektive einverleiben. Denn eins steht fest: Kundenverhalten ist heute anders. Digitaler. Individueller. Sprunghafter. Es braucht progressive Profis wie Dich – die jedem Customer, jederzeit, an allen Touchpoints exzellente Kundenerlebnisse bieten.   

Im Fernstudium Customer Centricity bekommst Du Management-Skills an die Hand, die eine konsequente Ausrichtung auf Kundenerwartungen und -bedürfnisse in Unternehmen fördern. Damit Du z. B. als Customer Centricity Consultant oder Customer Growth Ninja Unternehmen zu digitalen Playern am Markt machst. Trau Dich, erfolgreich zu sein! 

100% Flexibel
Jetzt bestimmst Du! Studiere mit uns völlig frei und unabhängig – wann, wo und wie Du willst.
Innovatives Lernerlebnis
Hol Dir den besten Mix aus digitalen Lerntools, virtuellen Live-Formaten und persönlicher Betreuung!
Staatlich anerkannt
Wir stehen für Bildung auf Top-Niveau – staatlich anerkannt, akkreditiert & mehrfach ausgezeichnet.
Zusammenfassung Dein Studium kurz und knapp
  • Studienmodell & Abschluss
    Bachelor of Arts (B.A.) 180 ECTS
    Deutsch
    Vollzeit oder Berufsbegleitend, 100% flexibel
  • Bewerbung & Studienstart
    Studienstart zum späteren Zeitpunkt möglich
    Online-Bewerbung, keine Bewerbungsfrist
  • Studiendauer & Verlängerung
    Je nach Zeitmodell 36-72 Monate
    Kostenlose Verlängerung möglich
  • Standorte
    Zeit- & ortsunabhängiges Studium
    Interaktive Online-Lehrveranstaltungen
    Innovative Lerntools auf Online-Campus & in IU Learn App verfügbar
    Prüfungen online oder am nächsten Prüfungszentrum
  • Studiengebühren
    Ab 209 Euro im Monat, abhängig vom gewählten Zeitmodell
    Regelmäßige Rabattaktionen
  • Anerkennung & Zulassung
    Studiengang ist bis zum Studienstart staatlich anerkannt, akkreditiert & international angesehen
    180 ECTS - Deutsch
    Befindet sich aktuell im Akkreditierungsprozess
Informationen zum Studienstart
Erstmalig ab 01.09.2023 (Deutsch, 180 ECTS)
Informationen zur staatlichen Anerkennung
Vorbehaltlich der staatlichen Anerkennung. Wir erwarten die Genehmigung des Ministeriums spätestens zum Studienstart. Bisher wurden alle Programme der IU Internationalen Hochschule erfolgreich und pünktlich akkreditiert und genehmigt.
4 Wochen kostenlos testen? Los geht’s! Du kannst Dein Fernstudium erstmal unverbindlich kennenlernen. Die Gebühren für diesen Zeitraum fallen nur dann an, wenn Du danach bei uns bleibst.

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Verfügbarkeit der Module bei neuen Studiengängen

Bei der Entwicklung unserer Studieninhalte verfolgen wir das Ziel, dem höchsten wissenschaftlichen Aktualitätsgrad zu entsprechen und unsere Module dabei praxisorientiert zu gestalten. Daher befinden sich zu Beginn eines neuen Studiengangs einige Module noch in der Entwicklung: Diese sind entsprechend der Semesterplanung des Studienablaufplans verfügbar. Somit steht dem Beginn Deines Studiengangs zum frühestmöglichen Startdatum also nichts mehr im Wege! 

Inhalte

Deine Kursübersicht im Fernstudium Customer Centricity

Im Studium lernst Du alle Grundlagen sowie handlungsmethodischen und anwendungsorientierten Kompetenzen für eine erfolgreiche Tätigkeit im Customer Centricity Management.  Du erfährst, wie die Digitalisierung Konsummöglichkeiten und Informationszugänge für Konsument:innen verändert. 

Im Gegensatz zum klassischen Marketingstudium stehen in Deinem Studium Themen wie Customer Centered Mindset, Customer Centered Data Culture, Customer Centered Digital Transformation und Employee Centered Workplace stärker im Vordergrund. Darüber hinaus hast Du die Chance, Dich in Bereichen wie Content Marketing, Storytelling, Data Analytics und Big Data zu spezialisieren. 

Praxisbezug im Fernstudium Customer Centricity

Im Fernstudium Customer Centricity wird ein besonderer Fokus auf den Praxisbezug gelegt, damit Du lernst, Dein theoretisches Wissen praktisch und selbstständig anzuwenden. Deshalb bieten wir eine Reihe von Projekten an, in denen Du praktische Expertise für Deine Zukunft im Berufsleben entwickelst, wie die Projekte Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive, Customer Journey, Agiles Projektmanagement, Growth Hacking und Marketing Analytics.

4 Wochen kostenlos testen? Los geht’s! Du kannst Dein Fernstudium erstmal unverbindlich kennenlernen. Die Gebühren für diesen Zeitraum fallen nur dann an, wenn Du danach bei uns bleibst.

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Persönliche Beratung
Du hast Fragen?

Brauchst Du Hilfe bei Deiner Entscheidung? Deine persönliche Studienberatung ist gerne für Dich da!

100% Flexibel

An der IU studierst Du in Deinem Rhythmus

Selbstbestimmt

Dein IU Fernstudium hast Du immer dabei – ganz egal, ob Du gerade zur Arbeit fährst oder auf Reisen bist. Auch bei Deinen Prüfungen entscheidest Du: Denn Du kannst sie bequem online oder vor Ort ablegen.

Innovativ

Über den digitalen Campus sowie unsere Lern-App IU Learn stehen smarte Tools für jeden Lerntyp immer bereit. So gestaltest Du Dein Studium ganz nach Deinen individuellen Bedürfnissen.

Spezialisiert
Im Rahmen Deines Wahlpflichtbereichs hast Du die Möglichkeit, Dich auf ein Fachgebiet zu fokussieren, das genau zu Dir und Deinen Zielen passt. So schärfst Du Dein Karriereprofil ganz individuell.

Karriere

Deine berufliche Zukunft als Profi in Customer Centricity

Kund:innen werden anspruchsvoller. Expert:innen wie Du wissen genau, was Consumer wirklich wollen – und sind deshalb heiß begehrt. Nach Abschluss Deines Studiums erwarten Dich exzellente Karriereperspektiven. Du arbeitest zum Beispiel als ... 

Customer Centricity Manager:in

Du bist die Person, die sich mit ihren Know-how-Empfehlungen für ein kundenzentriertes Marken- und Produkterlebnis ausspricht. Dabei ist es Deine Aufgabe, den operativen Rahmen mit klaren Richtlinien für einen kundenzentrierten Ansatz im Unternehmen zu schaffen und durchzusetzen. Du sorgst außerdem dafür, dass die wichtigsten Stakeholder für die schrittweise Etablierung einer kundenzentrierten Denkweise in der Organisation sensibilisiert werden.

Manager:in Voice of Customer

Du verstehst Kund:innen und nimmst ihre Perspektive ein. Dabei agierst Du als ihr Sprachrohr. Anhand der umfassenden Dokumentation von Kundenerfahrungen in allen Kanälen leitest Du strategische Handlungsempfehlungen für die Weiterentwicklung des digitalen Kundenerlebnisses ab. Dabei bist Du häufig auch für die Optimierung der Feedback-Kanäle selbst verantwortlich. 

Trainee Customer Centric Transformation

Der digitale Wandel ist rasend schnell. Im Bereich Customer Centric Transformation unterstützt Du Unternehmen, Schritt zu halten. Du bist dafür verantwortlich, Marketing- und Salesprozesse zukunftsstark zu machen. 

Dafür entwickelst Du wegweisende Online-Marketingstrategien, erhöhst die Customer Experience, schaffst wertschöpfende Pricing-Modelle und effiziente Vertriebsstrukturen. Auch der Aufbau eines modernen Kundenservice liegt in Deiner Hand.

Studiengebühren

Studienmodell und Preise im Bachelor-Fernstudium Customer Centricity

Je nach persönlicher oder beruflicher Situation ist ein Vollzeitstudium nicht immer leicht zu handhaben. Deshalb haben wir für alle unsere Studiengänge auch Teilzeitprogramme entwickelt, die flexible und längere Laufzeiten bieten. So kannst Du neben dem Job oder während Deiner Auszeit, egal ob im In- oder Ausland, studieren. Inhaltlich sind die verschiedenen Modelle identisch. Je nach Studienmodell passen wir Deine Studiengebühren entsprechend an. Bei den Teilzeitvarianten reduziert sich Dein wöchentliches Lernpensum.  

 

Du schaffst Deinen Abschluss nicht in der vorgesehenen Zeit? Kein Problem! Wir entwickeln das passende Studienmodell für Dich. 

Solltest Du merken, dass Du mehr Zeit benötigst, wechselst Du ganz einfach mit einer Frist von drei Monaten bis Monatsende in ein anderes Zeitmodell. Das sind unsere verschiedenen Studienvarianten: 

Nur bis 22.12.2022

Vollzeit

Dauer 36 Monate

Perfekt für alle, die voll durchstarten und durch ein höheres Lerntempo die Studienzeit verkürzen möchten.

348€ /mtl 369€ Bis 22. Dezember einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern. Jetzt Studienplatz sichern
Nur bis 22.12.2022

Teilzeit I

Dauer 48 Monate

Super für Allround-Talente, die neben dem Job im Studium Vollgas geben und gleichzeitig monatliche Studienkosten reduzieren wollen.

303€ /mtl 319€ Bis 22. Dezember einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern. Jetzt Studienplatz sichern
Nur bis 22.12.2022

Teilzeit II

Dauer 72 Monate

Ideal für diejenigen, die ihr Studium neben Alltagstrubel und Job in Ruhe absolvieren und monatliche Studienkosten senken möchten.

209€ /mtl 219€ Bis 22. Dezember einschreiben, 1.444€ sparen & gratis iPad sichern. Jetzt Studienplatz sichern
Zusatzkosten
Alle unsere Studiengänge umfassen folgende Leistungen
  • 4 Wochen kostenlos testen*

  • Zugang zu Online-Bibliotheken

  • Persönliche Betreuung durch Lehrende

  • Online-Campus mit innovativen Lerntools

  • Zugang zu Statista und LinkedIn Learning

  • Individuelles Study- und Karriere-Coaching

  • Online-Klausuren rund um die Uhr

  • Lizenz für Microsoft Office und Teams

  • Flexible Verlängerung der Studiendauer

*Die Gebühren für diesen Zeitraum fallen nur dann an, wenn Du danach Dein Studium bei uns fortführst.
Anerkennung

Anerkennung von Vorleistungen

Du hast eine Aus- oder Weiterbildung, Berufserfahrung oder bereits studiert? Dann lass Dir Deine Vorleistungen fürs Fernstudium anerkennen! So sparst Du Zeit sowie Studiengebühren – und zwar 30 Euro pro anerkanntem ECTS-Punkt.

Spare Zeit & Geld: Deine Vorleistungen zählen

Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung? Dann lass Dir diese Vorleistung für Dein Studium anerkennen: Berechne mit diesem Tool, in welchem Studiengang Du am schnellsten zum Abschluss kommst und Deine Studiengebühren effektiv reduzierst.

Zeitersparnis: 30h/ECTS-Punkt
Kostenersparnis: 30€/ECTS-Punkt
So profitierst Du
-
Kostenersparnis
Zeitersparnis - Stunden
Anerkannte ECTS - ECTS
  • Verkürzung Deiner Studienzeit: Überspringe einzelne Module oder ganze Semester!
  • Studiengebühren sparen: Für jeden anerkannten ECTS-Punkt sparst Du 30 Euro.

Gerne prüfen wir schon vor Deiner Bewerbung fürs Fernstudium, ob und in welchem Umfang wir Deine Vorleistungen berücksichtigen können: unverbindlich und 100% online. Fülle dafür einfach unsere Online-Anerkennung aus.

Wenn Du Dir alle Vorteile unserer Anerkennung sichern willst, solltest Du nur darauf achten, dass Du Deinen Antrag noch vor Ende des Probemonats einreichst. Um Deine Studienzeit zu verkürzen, kannst Du Deinen Antrag zur Anerkennung von Vorleistungen jederzeit stellen – auch während Deines Studiums. Eine Kostenreduktion können wir Dir nach Ende des Probemonats allerdings nicht mehr gewähren.

Online-Anerkennung
Du brauchst Unterstützung bei Deinem Anerkennungsantrag? In unserem Leitfaden zur Anerkennung haben wir alle wichtigen Infos für Dich zusammengefasst. Sollten dennoch Fragen offen sein, vereinbare gerne einen persönlichen Rückruftermin mit unserer Studienberatung.
Zulassung

Zulassungsvoraussetzungen

Wir machen's möglich: An der IU Internationalen Hochschule kannst Du Dein Wunschstudium starten – ganz ohne NC, staatlich anerkannt, mit oder ohne allgemeines Abitur!
(Fach-)Abitur oder fachgebundene Hochschulreife
Ohne Abitur
Deutschkenntnisse
Studiengang vergleichen

Finde das Richtige für Dich!

Mit unserem Studiengangsvergleich kannst Du bis zu fünf Wunschstudiengänge miteinander vergleichen. Und sollten dennoch Fragen offen bleiben, kontaktiere gerne unsere Studienberatung. Wir freuen uns auf Dich!
Warum Du mit uns die richtige Entscheidung triffst
  • Individuell & Flexibel

    Du studierst, wann, wie und wo Du willst – dank digitalem Campus, flexibler Voll- und Teilzeitmodelle und Klausuren, die Du jederzeit online ablegen kannst. Auch Deinen Start bestimmst Du selbst!

  • Anerkannt & Ausgezeichnet

    Unsere Studienprogramme sind staatlich anerkannt und mehrfach ausgezeichnet. Das macht uns und unsere Studierenden happy, die uns laut Fernstudiencheck.de zu 96% weiterempfehlen.

  • Persönlich für Dich da

    Hol Dir die Unterstützung, die Du brauchst: Über den Online-Campus kannst Du u.a. an Live-Sessions teilnehmen, Dich mit Kommiliton:innen austauschen oder von unserem Study- und Karriere-Coaching profitieren.

  • Nah an der Praxis

    Durch unsere große Auswahl an praxisnahen Fach- und Branchenspezialisierungen schaffst Du Dir ein individuelles Karriereprofil und kommst Deinen Entwicklungswünschen gezielt näher.

4 Wochen kostenlos testen? Los geht’s! Du kannst Dein Fernstudium erstmal unverbindlich kennenlernen. Die Gebühren für diesen Zeitraum fallen nur dann an, wenn Du danach bei uns bleibst.

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Jetzt Infomaterial kostenlos anfordern

In Deinem persönlichen Infomaterial findest Du alle wichtigen Informationen zu Deinem Studiengang und zur IU Internationalen Hochschule zusammengefasst.

Das erhältst Du kostenlos

Infomaterial

  • Infos zu Studieninhalten & Spezialisierungen
  • Karriereperspektiven
  • Infos zu Finanzierungsmöglichkeiten
Stimmen zu unserem Fernstudium
  • 4,9/5
    Einwandfreie Betreuung und aktuelle Studieninhalte
    Die Betreuung während der gesamten Studienzeit (dank Corona und Homeschooling insgesamt 3,5 Jahre) war stets einwandfrei. Egal ob ich telefonische Hilfe beim Studierendensekretariat suchte, mich per E-Mail an das Prüfungsamt wandte oder via Microsoft Teams mit den Dozierenden und Professorinnen Kontakt hatte. Das Feedback kam stets in angemessener Zeit und mir wurde immer sehr umfangreich geholfen. In Bezug auf die Studieninhalte kann ich sagen, dass diese stets sehr aktuell waren (z. B. New Work) und die Studienhefte bereits im Kalenderjahr 2021 teilweise bereits die Auswirkungen der Corona-Pandemie thematisierten. Insgesamt kann ich die IU als Fernstudienpartner uneingeschränkt empfehlen.

    Stefanie

    Personalmanagement (B.A.)

    Verfasst am 10.06.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 41-50

    Studienstart: 2019

  • 5/5
    Flexibilität ist der Schlüssel
    Ich bin Leistungssportlerin und viel unterwegs, deshalb ist es mir nicht möglich neben meinem Beruf ein Präsenzstudium zu absolvieren und neben meiner Karriere etwas für meine Zukunft zu tun. Die IU macht es mir aber möglich, mein Studium selbst am anderen Ende der Welt zu absolvieren. Natürlich habe ich manchmal weniger Zeit, aber durch die Möglichkeit der flexiblen Planung des Studiums, kann ich mir die Module zeitlich so einteilen, wie ich es möchte.

    Pauline

    Gesundheitspsychologie (B.Sc.)

    Verfasst am 13.07.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 14-25

    Studienstart: 2020

  • 5/5
    Nur positive Erfahrungen - gerne wieder!

    Es gab nur positive Erfahrungen! Das Studium war abwechslungsreich und interessant gestaltet. Hatte man Fragen, wurden diese sofort beantwortet. Ebenfalls positiv ist, dass man komplett flexibel ist und es keine Präsenzveranstaltungen gibt. Das Fernstudium ist nur weiterzuempfehlen!

    Vanessa

    Finanzmanagement (B.A.)

    Verfasst am 13.07.2022 auf fernstudiumcheck.de

    Alter: 26-30

    Studienstart: 2017

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